أسئلة شائعة

مدة التوصيل؟

داخل مدينة الرس:

التوصيل عن طريق مندوب تصلك خلال24-72 ساعة.

خارج مدينة الرس:

التوصيل عن طريق شركات الشحن المتعاقد معها خلال 3 - 7 أيام عمل.

لكننا سنبذل قصارى جهدنا لمتابعتها لكي تصل إليكم بأسرع وقت .

هل يمكن ان تصل الشحنة بأقل من 3 أيام عمل للقصيم؟

نعم، خلال شركات الشحن من 3-4 أيام عمل كحد أقصى

هل المنتجات الموجودة الان بالموقع ثابته؟

بالطبع لا، يتم تحديث المنتجات كل فترة، يصلك جديدنا بالمنتجات إذا قمت بالتسجيل بالموقع عن طريق الإيميل الإلكتروني

متى الوقت المناسب لمراسلتكم؟

خدمة عملاء المتجر الالكتروني في خدمتك 24 ساعة.

ولكن ليتم خدمتك بشكل أفضل يفضل التواصل خلال الساعات التالية 3م –9:30م .

أرغب بإلغاء طلبي ما هو الاجراء؟

في حاله الغاء الطلب قبل خروجه من المخازن الي شركة الشحن يتحمل تكلفة الدفع الالكتروني 2% من اجمالي الطلب

ولكن في حاله وصولها الى شركة الشحن يتحمل العميل تكلفة الشحن و تكلفة الدفع الالكتروني 2% من اجمالي الطلب

قم بمراسلتنا عن طريق الواتس اب وارسل رقم الطلب ليتم الإلغاء .

متى يسترجع المبلغ الى البطاقة عند اتمام الالغاء؟

من 1- 14 يوم عمل

هل أستطيع الدفع للمندوب شبكة؟

نعتذر منك الدفع عن طريق الموقع فقط.

قمت بالطلب وأرغب بإضافة المزيد عليه؟

في حالة أنه تم إصدار فاتورة للطلب لا يمكنك التعديل.

قمت بالطلب والدفع ولم يظهر لي رقم الطلب؟

لا تخاف تواصل معنا باي طريقة تناسبك على: (مواقع التواصل الاجتماعي-واتس اب) وزودنا باسمك والإيميل المسجل على الموقع، صورة من رسالة سحب المبلغ، وسنقوم بحل مشكلتك بأسرع وقت.

ماهي ايام العمل لديكم؟

خدمة العملاء متوفرة في جميع أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة وأيام التوصيل لدى شركات الشحن لا تشمل يوم الجمعة.

وصل الطلب لكن يوجد منتج ناقص، ماذا أفعل؟

نبذل أقصى جهودنا لتجنب حدوث مثل هذه الأخطاء لكن لا تقلق تواصل معانا على الواتس اب مع رقم وصورة الطلب والمنتج الذي لم يصل وسنعمل على حل المشكلة وتعويضك بأسرع وقت.

هل يوجد اقساط؟

لا حاليا لايوجد, وسنحاول ايجاد حل افضل في الايام القادمة باذن الله

عندك أسئلة ما جاوبنا عليها؟ لا تتردد بالتواصل معنا عالواتس اب..

0553310839